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Erklärung zur Barrierefreiheit

Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Felbertauernstraße Aktiengesellschaft setzt sich dafür ein, ihre Online-Angebote barrierefrei zugänglich zu gestalten. Unser Ziel ist es, die Zugänglichkeit unseres Mautshops kontinuierlich zu verbessern, sodass alle Nutzerinnen und Nutzer – unabhängig von individuellen Fähigkeiten oder Einschränkungen – Tickets und Informationen ohne Einschränkungen erwerben und nutzen können.

Diese Erklärung wurde gemäß den Vorgaben des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGStG), des österreichischen Web-Zugänglichkeits-Gesetzes (WZG) sowie unter Berücksichtigung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA erstellt.

1. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Website shop.felbertauernstrasse.at ist größtenteils vereinbar mit den Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf dem Niveau AA.
Die Überprüfung der Barrierefreiheit wurde im Mai 2026 im Rahmen der Inbetriebnahme durchgeführt und basiert auf einer Prüfung durch die IT-Center & Kubid GmbH (Auftragnehmerin des Mautshops).

2. Nicht barrierefreie Inhalte und Begründung

Bitte beachten Sie: Durch kontinuierliche technische Weiterentwicklungen sowie Anpassungen unserer Inhalte kann es vereinzelt zu neuen Barrierefreiheitsproblemen kommen. Wir versichern jedoch, dass alle uns bekannten Mängel nach bestem Wissen und Gewissen behoben wurden.

  • Stripe Payment Element (Zahlungsabwicklung): Der Bezahlbereich im Checkout (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, EPS) wird über ein eingebettetes Element des externen Zahlungsdienstleisters Stripe (js.stripe.com) bereitgestellt. Aussehen und Bedienbarkeit dieses Elements unterliegen der Kontrolle von Stripe. Wir haben Schriftgrößen, Kontraste und Theme-Einstellungen so konfiguriert, wie es die Stripe Appearance API zulässt, können aber die innere Tastaturnavigation, Screenreader-Beschriftungen und Fokus-Reihenfolge dieses Drittanbieter-Iframes nicht beeinflussen.
  • Google reCAPTCHA v3: Auf den Seiten Login, Registrierung, Passwort-Zurücksetzen und Profil-Bearbeitung wird Google reCAPTCHA zur Spam- und Missbrauchsvermeidung eingesetzt. Da es sich um einen extern eingebundenen Dienst von Google handelt, können wir dessen Barrierefreiheit nicht vollständig beeinflussen. Die Integration erfolgt unsichtbar im Hintergrund, wodurch interaktive Hürden für Hilfsmittel weitgehend vermieden werden.
  • Apple Wallet und Google Wallet: Die optionale Bereitstellung gekaufter Tickets in der Apple- oder Google-Wallet-App erfolgt über Schnittstellen von Apple bzw. Google. Die Darstellung und Bedienung der Wallet-Pässe innerhalb der jeweiligen Wallet-App liegt in der Verantwortung von Apple bzw. Google.
  • PDF-Dokumente (Rechnungen, Gutscheine, Tickets, AGB): Die im Shop generierten PDF-Dokumente sind aus technischen Gründen (FPDF/FPDI-basierte Erstellung sowie PDF-Vorlagen aus dem Druck-Workflow) nicht vollständig barrierefrei. Insbesondere Strukturinformationen (Tagging) und Alternativtexte sind eingeschränkt vorhanden. Alle in diesen PDFs enthaltenen Informationen (Bestelldetails, Ticket-IDs, AGB-Inhalte) sind zusätzlich barrierefrei im Kundenkonto sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail im Textformat verfügbar.
  • QR-Codes: Tickets und Gutscheine enthalten automatisch generierte QR-Codes als Bilder. Diese können von Screenreadern nicht direkt ausgelesen werden. Die hinter dem QR-Code stehende Ticket-ID wird zusätzlich als Textform unmittelbar neben dem QR-Code angezeigt, sodass eine Einlösung an der Mautstelle auch ohne Scannen jederzeit möglich ist.
  • Cookie-Consent-Banner: Das eingesetzte Cookie-Consent-Banner basiert auf einer externen Bibliothek. Bedienbarkeit per Tastatur sowie Beschriftung der Schaltflächen sind gegeben; in einzelnen Punkten (Fokus-Reihenfolge bei Detailansichten) bestehen geringfügige Einschränkungen.
  • Vorschau von Gutschein-Designs (PDF-Iframe): Auf der Produktseite eines Gutscheins wird optional eine PDF-Vorschau des gewählten Designs in einem Iframe angezeigt. Die innere Struktur des PDFs ist nicht vollständig barrierefrei. Sämtliche relevanten Produktinformationen (Wert, Beschreibung, Gültigkeit) stehen alternativ in barrierefreier Form auf derselben Seite zur Verfügung.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Barrieren zu beheben bzw. wo möglich gleichwertige barrierefreie Alternativen anzubieten.

3. Erstellung und letzte Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 29.05.2026 erstellt. Die letzte Aktualisierung erfolgte ebenfalls am 29.05.2026.
Wir überprüfen die Barrierefreiheit unserer Website sowie diese Erklärung regelmäßig – mindestens einmal jährlich oder bei wesentlichen Änderungen der Inhalte.

4. Feedback und Kontaktangaben

Sind Ihnen Barrieren auf unserem Mautshop aufgefallen? Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung bei der Nutzung unserer Inhalte? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Website zu verbessern.
Ihre Kontaktmöglichkeiten:

  • E-Mail: office@felbertauernstrasse.at
  • Telefon: +43 (0) 4852 / 63330
  • Postanschrift: Felbertauernstraße Aktiengesellschaft, Albin Egger-Straße 17, 9900 Lienz, Österreich

5. Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme mit uns keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGStG) wenden. Diese Stelle vermittelt bei Konflikten zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen oder Unternehmen zum Thema Barrierefreiheit.
Zuständige Stelle in Österreich:

Vielen Dank für Ihre Mithilfe, unseren Mautshop noch zugänglicher zu machen!